Witam, jeśli interesujecie się tematem jak omnichannel Omnichannel to jednoczesne i w pełni zintegrowane wykorzystywanie wielu kanałów do komunikacji z klientem. I mówimy tu jednocześnie o offline i online. Marka powinna być obecna tam, gdzie jest klient i oferować mu usługi, jakich oczekuje, a nie narzucać miejsce i czas, w którym może np. dokonać zakupu. To zdecydowanie wywraca myślenie o tradycyjnym sklepie stacjonarnym, ale także internetowym.